Вопросы и ответы

Как отправить денежный перевод?

1. Нажмите «Отправить деньги»
2. Выберите направление денежного перевода
  • Выберите страну назначения и способ выплаты денежного перевода.
  • Способ выплаты зависит от страны. В Россию и Китай деньги можно отправить только на карту. В Украину – на карту или наличными. В страны Европы и США – на банковский счёт или наличными.
3. Укажите сумму перевода
  • Выберите валюту получения денежного перевода.
  • Введите сумму перевода.
  • Нажмите «Рассчитать». Вы увидите комиссию и итоговую стоимость перевода.
  • Обменный курс фиксируется сразу. Он не изменится до завершения перевода.
  • Нажмите «Далее».
4. Укажите получателя перевода
  • Введите имя и фамилию получателя.
  • Для выплаты наличными иногда требуется указать город и регион получения.
  • Для перевода на карту укажите номер карты получателя. Для перевода на банковский счёт укажите номер счёта.
  • Укажите номер телефона получателя. Это необязательно, но на этот номер автоматически придёт уведомление о денежном переводе.
  • В зависимости от страны назначения и способа выплаты может понадобиться дополнительная информация о получателе.
  • Нажмите «Далее».
5. Представьтесь
  • Введите ваши имя, фамилию, дату рождения, номер теудат зеута и номер телефона.
  • В зависимости от направления денежного перевода платёжная система может запросить дополнительные данные, например страну рождения, адрес или цель перевода.
  • Мы отправим код подтверждения в WhatsApp. Если WhatsApp не установлен на вашем номере, код придёт по SMS.
  • Введите код подтверждения.
  • Нажмите «Далее».
6. Проверьте данные денежного перевода
  • Проверьте все детали перевода.
  • Нажмите «Далее», чтобы перейти к оплате.
7. Оплатите денежный перевод
  • Ваши имя, email и номер телефона уже заполнены. Введите данные карты и почтовый индекс.
  • Нажмите «PAY».
  • Оплатить денежный перевод можно также через Google Pay или Apple Pay.
8. Получите подтверждение денежного перевода
  • Для перевода наличными вы получите контрольный номер перевода и ссылку с инструкцией, где и как его получить в стране назначения. Если при отправке был указан номер телефона получателя, контрольный номер придёт ему автоматически. Если номер не был указан, отправьте контрольный номер получателю сами.
  • Для перевода на карту или банковский счёт контрольный номер не нужен. Деньги зачисляются автоматически.

Какая комиссия?

Комиссия за денежный перевод составляет 1,5% от суммы перевода. Минимальная комиссия – $5.

Курс обмена валюты рассчитывается в реальном времени из независимых источников в момент начала перевода. Курс фиксируется сразу и не меняется до завершения перевода. Поэтому получатель получит именно ту сумму, которую вы отправили.

Перед подтверждением денежного перевода вы увидите полную калькуляцию: сумму к получению, курс обмена, комиссию и итоговую сумму в шекелях, которая будет списана с карты. С карты спишется ровно эта сумма. Скрытых сборов нет. Для получателя денежный перевод всегда бесплатен.

Сколько времени идёт денежный перевод?

Время доставки денежного перевода зависит от способа выплаты.

  • Переводы наличными готовы к выплате сразу же после подтверждения оплаты.
  • Переводы на карты, а также на банковские счёта в странах Европы (SEPA) доходят до адресата в течение нескольких минут после завершения оплаты.
  • Время доставки денежного перевода на банковский счёт в США составляет один рабочий день сверх дня отправки.

Как получить перевод наличными?

Чтобы получить денежный перевод наличными, нужно прийти в пункт выплаты и назвать контрольный номер перевода.

Сразу после подтверждения оплаты номер перевода появляется на экране и приходит вам в WhatsApp вместе со ссылкой, где можно найти адрес и часы работы ближайшего пункта выплаты.

Получатель также получает SMS с номером перевода. Как правило, в этом SMS тоже есть ссылка для поиска пунктов выплаты.

Для перевода на карту или банковский счёт контрольный номер не нужен. Денежный перевод зачисляется автоматически.

В какой валюте можно отправить и получить деньги?

Валюта отправки и выплаты денежного перевода зависит от страны назначения и способа выплаты. Для некоторых направлений доступна только местная валюта, для других — доллары, евро или местная валюта.

Чтобы увидеть точные варианты валюты для нужного направления, начните оформление денежного перевода и выберите страну назначения. Вы сразу увидите, в каких валютах можно отправить перевод.

Для некоторых направлений сумма денежного перевода может быть сконвертирована повторно уже на стороне получателя. Если перевод отправлен наличными в валюте, которой нет в наличии в пункте выплаты, получателю будет предложено выплатить перевод в местной валюте по своему курсу обмена. Если перевод отправлен на карту в валюте, отличной от валюты карты, банк-эмитент карты сконвертирует сумму перевода по своему обменному курсу.

Курс обмена, который вы видите при оформлении денежного перевода, фиксируется сразу и не меняется. Он относится к сумме, которую мы отправляем. Дополнительная конвертация валюты на стороне получателя, если она требуется, происходит по курсу принимающего банка или банка-эмитента карты.

Сколько денег я могу отправить?

Максимальная сумма одного денежного перевода составляет 5 000 шекелей. Максимальная сумма денежных переводов в день на одного отправителя составляет 10 000 шекелей.

Если нужно отправить более крупную сумму, это можно сделать в одном из наших офисов.

Что делать, если я ошибся в данных получателя?

Любую ошибку в данных денежного перевода, включая имя и фамилию получателя, можно исправить.

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

Мы поможем исправить данные денежного перевода как можно быстрее.

Как отменить денежный перевод?

Денежный перевод можно отменить, пока он не был выплачен получателю. Мы вернём 100% суммы перевода, включая комиссию.

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

После того как денежный перевод выплачен получателю, отменить его нельзя.

Что делать, если моей страны нет в списке?

Мы регулярно добавляем новые направления для денежных переводов онлайн. Если нужной страны нет в списке на странице отправки перевода, возможно, мы всё же сможем отправить туда денежный перевод другим способом.

Свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы уточнить:

Подпишитесь на нашу страницу в Facebook, чтобы быть в курсе открытия новых направлений.