أسئلة وأجوبة

كيف يمكن إرسال تحويل مالي؟

1. انقروا على “إرسال الأموال”
2. اختاروا وجهة التحويل المالي
  • اختاروا الدولة الوجهة وطريقة استلام التحويل المالي.
  • تعتمد طريقة الاستلام على الدولة. إلى روسيا والصين يمكن إرسال الأموال إلى بطاقة فقط. إلى أوكرانيا يمكن إرسال الأموال إلى بطاقة أو نقدًا. إلى دول أوروبا والولايات المتحدة يمكن إرسال الأموال إلى حساب بنكي أو نقدًا.
3. أدخلوا مبلغ التحويل
  • اختاروا عملة استلام التحويل المالي.
  • أدخلوا مبلغ التحويل.
  • انقروا على “احسب”. ستظهر العمولة والتكلفة الإجمالية للتحويل.
  • يُثبَّت سعر الصرف فورًا. لن يتغير حتى إتمام التحويل.
  • انقروا على “التالي”.
4. أدخلوا بيانات المستلم
  • أدخلوا اسم المستلم ولقبه.
  • أحيانًا، للدفع نقدًا، يلزم إدخال المدينة والمنطقة.
  • للتحويل إلى بطاقة، أدخلوا رقم بطاقة المستلم. للتحويل إلى حساب بنكي، أدخلوا رقم الحساب.
  • أدخلوا رقم هاتف المستلم. هذا الحقل اختياري، لكن سيصل إلى هذا الرقم إشعار تلقائي بالتحويل المالي.
  • بحسب الدولة الوجهة وطريقة الاستلام، قد تُطلب معلومات إضافية عن المستلم.
  • انقروا على “التالي”.
5. أدخلوا بياناتكم
  • أدخلوا الاسم واللقب وتاريخ الميلاد ورقم الهوية ورقم الهاتف.
  • بحسب وجهة التحويل، قد يطلب نظام الدفع معلومات إضافية، مثل دولة الميلاد أو العنوان أو الغرض من التحويل.
  • سيُرسَل رمز التحقق عبر واتساب. إذا لم يكن واتساب مثبتًا على الرقم المدخل، سيصل الرمز عبر رسالة SMS.
  • أدخلوا رمز التحقق.
  • انقروا على “التالي”.
6. راجعوا بيانات التحويل المالي
  • راجعوا جميع تفاصيل التحويل.
  • انقروا على “التالي” للانتقال إلى الدفع.
7. ادفعوا قيمة التحويل المالي
  • الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف معبأة مسبقًا. أدخلوا بيانات البطاقة والرمز البريدي.
  • انقروا على “PAY”.
  • يمكن الدفع أيضًا عبر Google Pay أو Apple Pay.
8. احصلوا على تأكيد التحويل المالي
  • للتحويل نقدًا، ستحصلون على رقم مرجعي ورابط يتضمن تعليمات حول مكان وكيفية استلام التحويل المالي في الدولة الوجهة. إذا تم إدخال رقم هاتف المستلم عند الإرسال، سيصله الرقم المرجعي تلقائيًا. إذا لم يُدخل، يرجى إرسال الرقم المرجعي إلى المستلم بأنفسكم.
  • للتحويل إلى بطاقة أو حساب بنكي، لا حاجة لرقم مرجعي. يُودَع التحويل تلقائيًا.

ما هي قيمة العمولة؟

العمولة على التحويل المالي هي 1.5% من مبلغ التحويل. الحد الأدنى للعمولة هو 5$.

يُحسب سعر الصرف في الوقت الفعلي من مصادر مستقلة، لحظة بدء التحويل. يُثبَّت السعر فورًا ولا يتغير حتى إتمام التحويل، لذلك يستلم المستلم بالضبط المبلغ الذي أُرسل.

قبل تأكيد التحويل المالي، سيظهر التفصيل الكامل: المبلغ الذي سيستلمه المستلم، سعر الصرف، العمولة والمبلغ الإجمالي بالشيكل الذي سيُخصم من البطاقة. سيُخصم من البطاقة هذا المبلغ بالضبط. في التحويل البنكي، غالبًا ما تُخصم العمولة بعد إرسال الأموال، دون إشعار مسبق. هذا لا يحدث معنا: لا توجد عمولات مخفية. بالنسبة للمستلم، التحويل المالي مجاني دائمًا.

كم من الوقت يستغرق التحويل المالي؟

يعتمد وقت وصول التحويل المالي على طريقة الاستلام.

  • التحويل نقدًا يكون جاهزًا للدفع فور تأكيد الدفع.
  • التحويل إلى بطاقة، وكذلك التحويل إلى حساب بنكي في دول أوروبا (SEPA)، يصل إلى المستلم خلال دقائق من إتمام الدفع.
  • وقت وصول التحويل المالي إلى حساب بنكي في الولايات المتحدة هو يوم عمل واحد إضافي بعد يوم الإرسال.

كيف يمكن استلام تحويل نقدي؟

لاستلام تحويل مالي نقدًا، يجب التوجه إلى نقطة الدفع وذكر الرقم المرجعي للتحويل.

فور تأكيد الدفع، يظهر الرقم المرجعي على الشاشة ويُرسل عبر واتساب، مع رابط يمكن من خلاله إيجاد عنوان وساعات عمل أقرب نقطة دفع.

يستلم المستلم أيضًا رسالة SMS تتضمن الرقم المرجعي. عادةً ما تتضمن هذه الرسالة أيضًا رابطًا للبحث عن نقاط الدفع.

للتحويل إلى بطاقة أو حساب بنكي، لا حاجة لرقم مرجعي. يُودَع التحويل المالي تلقائيًا.

بأي عملة يمكن إرسال واستلام الأموال؟

تعتمد عملة إرسال واستلام التحويل المالي على الدولة الوجهة وطريقة الاستلام. بالنسبة لبعض الوجهات، تتوفر العملة المحلية فقط، وبالنسبة لأخرى يمكن الاختيار بين الدولار أو اليورو أو العملة المحلية.

لمعرفة خيارات العملة الدقيقة للوجهة المطلوبة، ابدأوا بإرسال تحويل مالي واختاروا الدولة الوجهة. ستظهر فورًا العملات التي يمكن إرسال التحويل بها.

بالنسبة لبعض الوجهات، قد يخضع مبلغ التحويل لتحويل عملة إضافي لدى المستلم. إذا أُرسل التحويل نقدًا بعملة غير متوفرة في نقطة الدفع، سيُعرض على المستلم استلام المبلغ بالعملة المحلية حسب سعر الصرف المعتمد في تلك النقطة. إذا أُرسل التحويل إلى بطاقة بعملة مختلفة عن عملة البطاقة، ستقوم الجهة المصدرة للبطاقة بتحويل المبلغ حسب سعر الصرف الخاص بها.

سعر الصرف الظاهر عند إرسال التحويل المالي يُثبَّت فورًا ولا يتغير. وهو يخص المبلغ الذي نرسله. أي تحويل عملة إضافي لدى المستلم، إن كان مطلوبًا، يتم حسب سعر الصرف الخاص بالبنك المستلم أو الجهة المصدرة للبطاقة، وليس حسب سعر MoneySend.

كم من المال يمكن إرساله؟

الحد الأقصى لتحويل مالي واحد عبر الإنترنت هو 5,000 شيكل. الحد الأقصى الإجمالي للتحويلات المالية في اليوم الواحد للمرسل الواحد هو 10,000 شيكل.

لإرسال مبلغ أكبر، يمكن القيام بذلك في أحد مكاتبنا.

ماذا أفعل إذا أخطأت في بيانات المستلم؟

يمكن تصحيح أي خطأ في بيانات التحويل المالي، بما في ذلك اسم المستلم ولقبه.

تواصلوا معنا بأي طريقة تناسبكم:

سنساعد في تصحيح بيانات التحويل المالي في أسرع وقت ممكن.

كيف يمكن إلغاء تحويل مالي؟

يمكن إلغاء التحويل المالي طالما لم يُدفع للمستلم بعد. سنعيد 100% من مبلغ التحويل، بما في ذلك العمولة.

تواصلوا معنا بأي طريقة تناسبكم:

بعد دفع التحويل المالي للمستلم، لا يمكن إلغاؤه.

ماذا أفعل إذا لم تكن دولتي في القائمة؟

نضيف بانتظام وجهات جديدة للتحويلات المالية عبر الإنترنت. إذا لم تكن الدولة المطلوبة مدرجة في قائمة صفحة إرسال التحويل، فقد نتمكن رغم ذلك من إرسال تحويل مالي إليها بطريقة أخرى.

تواصلوا معنا بأي طريقة تناسبكم للاستفسار:

تابعوا صفحة MoneySend على فيسبوك لتبقوا على اطلاع بفتح وجهات جديدة.