שאלות ותשובות

איך שולחים העברה כספית?

1. לחצו על "התחל העברה"
2. בחרו את יעד ההעברה הכספית
  • בחרו את מדינת היעד ואת אופן קבלת ההעברה הכספית.
  • אופן הקבלה תלוי במדינה. לרוסיה ולסין ניתן לשלוח כסף רק לכרטיס. לאוקראינה ניתן לשלוח כסף לכרטיס או במזומן. למדינות אירופה ולארה"ב ניתן לשלוח כסף לחשבון בנק או במזומן.
3. הזינו את סכום ההעברה
  • בחרו את מטבע הקבלה של ההעברה הכספית.
  • הזינו את סכום ההעברה.
  • לחצו על "חשב". תוצג העמלה והעלות הכוללת של ההעברה.
  • שער החליפין ננעל מיד. הוא לא ישתנה עד להשלמת ההעברה.
  • לחצו על "הבא".
4. הזינו את פרטי המקבל
  • הזינו את שם המקבל ושם משפחתו.
  • לעיתים, לצורך תשלום במזומן, יש להזין גם עיר ואזור קבלה.
  • להעברה לכרטיס, הזינו את מספר הכרטיס של המקבל. להעברה לחשבון בנק, הזינו את מספר החשבון.
  • הזינו את מספר הטלפון של המקבל. השדה אינו חובה, אך למספר זה תישלח הודעה אוטומטית על ההעברה הכספית.
  • בהתאם למדינת היעד ולאופן הקבלה, ייתכן שיידרש מידע נוסף על המקבל.
  • לחצו על "הבא".
5. הזינו את הפרטים שלכם
  • הזינו שם, שם משפחה, תאריך לידה, מספר תעודת זהות ומספר טלפון.
  • בהתאם ליעד ההעברה, מערכת הסליקה עשויה לבקש פרטים נוספים, כגון מדינת לידה, כתובת או מטרת ההעברה.
  • קוד אימות יישלח בוואטסאפ. אם אין וואטסאפ במספר שהוזן, הקוד יישלח ב-SMS.
  • הזינו את קוד האימות.
  • לחצו על "הבא".
6. בדקו את פרטי ההעברה הכספית
  • בדקו את כל פרטי ההעברה.
  • לחצו על "הבא" כדי לעבור לתשלום.
7. שלמו עבור ההעברה הכספית
  • השם, כתובת האימייל ומספר הטלפון כבר מולאו מראש. הזינו את פרטי הכרטיס והמיקוד.
  • לחצו על "PAY".
  • ניתן לשלם גם באמצעות Google Pay או Apple Pay.
8. קבלו אישור להעברה הכספית
  • להעברה במזומן, יתקבל מספר אסמכתא וקישור עם הוראות היכן וכיצד לקבל את ההעברה הכספית במדינת היעד. אם הוזן מספר הטלפון של המקבל בעת השליחה, מספר האסמכתא יישלח אליו אוטומטית. אם לא הוזן, יש לשלוח לו את מספר האסמכתא באופן עצמאי.
  • להעברה לכרטיס או לחשבון בנק אין צורך במספר אסמכתא. הכסף מזוכה אוטומטית.

מה גובה העמלה?

העמלה על העברה כספית עומדת על 1.5% מסכום ההעברה. העמלה המינימלית היא 5$.

שער החליפין מחושב בזמן אמת ממקורות בלתי תלויים, ברגע תחילת ההעברה. השער ננעל מיד ואינו משתנה עד להשלמת ההעברה, כך שהמקבל יקבל בדיוק את הסכום שנשלח.

לפני אישור ההעברה הכספית יוצג תחשיב מלא: הסכום שיתקבל, שער החליפין, העמלה והסכום הכולל בשקלים שיחויב מהכרטיס. מהכרטיס יחויב בדיוק סכום זה. אין עמלות נסתרות. עבור המקבל, ההעברה הכספית תמיד ללא תשלום.

כמה זמן לוקחת העברה כספית?

זמן ההגעה של העברה כספית תלוי באופן הקבלה.

  • העברה במזומן מוכנה לתשלום מיד לאחר אישור התשלום.
  • העברה לכרטיס, וכן העברה לחשבון בנק במדינות אירופה (SEPA), מגיעה למקבל תוך דקות ספורות לאחר השלמת התשלום.
  • זמן ההגעה של העברה כספית לחשבון בנק בארה"ב הוא יום עסקים אחד נוסף מעבר ליום השליחה.

איך מקבלים העברה במזומן?

כדי לקבל העברה כספית במזומן, יש להגיע לנקודת תשלום ולמסור את מספר האסמכתא של ההעברה.

מיד לאחר אישור התשלום, מספר האסמכתא מוצג על המסך ונשלח בוואטסאפ, יחד עם קישור שבו ניתן למצוא את הכתובת ושעות הפעילות של נקודת התשלום הקרובה.

המקבל מקבל גם הודעת SMS עם מספר האסמכתא. בדרך כלל, הודעת ה-SMS כוללת גם קישור לאיתור נקודות תשלום.

להעברה לכרטיס או לחשבון בנק אין צורך במספר אסמכתא. ההעברה הכספית מזוכה אוטומטית.

באיזה מטבע אפשר לשלוח ולקבל כסף?

המטבע לשליחה ולקבלה של העברה כספית תלוי במדינת היעד ובאופן הקבלה. עבור חלק מהיעדים זמין רק המטבע המקומי, ועבור אחרים ניתן לבחור דולר, יורו או מטבע מקומי.

כדי לראות את אפשרויות המטבע המדויקות ליעד המבוקש, התחילו בביצוע העברה כספית ובחרו את מדינת היעד. מיד תוצג הרשימה של המטבעות שבהם ניתן לשלוח את ההעברה.

עבור חלק מהיעדים, סכום ההעברה עשוי לעבור המרה נוספת אצל המקבל. אם ההעברה נשלחה במזומן במטבע שאינו זמין בנקודת התשלום, למקבל תוצע תשלום במטבע המקומי לפי שער החליפין של אותה נקודה. אם ההעברה נשלחה לכרטיס במטבע שונה ממטבע הכרטיס, חברת האשראי המנפיקה תמיר את הסכום לפי שער החליפין שלה.

שער החליפין המוצג בעת ביצוע ההעברה הכספית ננעל מיד ואינו משתנה. הוא חל על הסכום שאנו שולחים. המרה נוספת של המטבע אצל המקבל, אם נדרשת, מתבצעת לפי שער החליפין של הבנק המקבל או של חברת האשראי המנפיקה, ולא לפי שער MoneySend.

כמה כסף אפשר לשלוח?

הסכום המקסימלי להעברה כספית מקוונת אחת הוא 5,000 ש"ח. הסכום המקסימלי הכולל של העברות כספיות ביום אחד לשולח אחד הוא 10,000 ש"ח.

כדי לשלוח סכום גבוה יותר, ניתן לעשות זאת באחד מהסניפים שלנו.

מה עושים אם טעיתי בפרטי המקבל?

כל טעות בפרטי ההעברה הכספית, כולל שם המקבל ושם משפחתו, ניתנת לתיקון.

צרו קשר בכל דרך נוחה:

נעזור לתקן את פרטי ההעברה הכספית בהקדם האפשרי.

איך מבטלים העברה כספית?

ניתן לבטל העברה כספית כל עוד היא לא שולמה למקבל. נחזיר 100% מסכום ההעברה, כולל העמלה.

צרו קשר בכל דרך נוחה:

לאחר שההעברה הכספית שולמה למקבל, לא ניתן לבטל אותה.

מה עושים אם המדינה שלי לא ברשימה?

אנחנו מוסיפים באופן קבוע יעדים חדשים להעברות כספיות מקוונות. אם המדינה המבוקשת אינה מופיעה ברשימה בעמוד שליחת ההעברה, ייתכן שנוכל בכל זאת לשלוח לשם העברה כספית בדרך אחרת.

צרו קשר בכל דרך נוחה כדי לברר:

עקבו אחרי העמוד של MoneySend בפייסבוק כדי להישאר מעודכנים בפתיחת יעדים חדשים.