ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

22 сентября 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы собираем при оказании услуги денежных переводов, зачем они нужны, кому мы их передаём и какие у вас есть права.

1. Кто мы

1.1. Сервис денежных переводов moneysend.co.il предоставляет компания Albercom Ltd, рег. № 51-232918-6, адрес: ул. Даниэль Фриш 3, Тель-Авив (далее — «Компания», «мы»). Компания — обладатель расширенной лицензии поставщика услуг в сфере финансовых активов № 62711.

1.2. По вопросам об обработке данных можно написать на [email protected] или позвонить по телефону 03-5103301.

1.3. Настоящая Политика распространяется на Сайт, мобильное приложение и общение со службой поддержки. Она применяется и в том случае, если Отправитель начал оформлять Транзакцию, но не завершил её.

1.4. Термины, написанные в настоящей Политике с заглавной буквы (Отправитель, Получатель, Транзакция, Сайт и другие), употребляются в том же значении, что и в Условиях использования. Если какой-либо термин в этих двух документах расходится, применяется значение из Условий.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные Отправителя — имя и фамилия, номер израильского удостоверения личности, номер телефона, адрес электронной почты. По отдельным направлениям и способам выплаты дополнительно могут потребоваться дата рождения, адрес и срок действия удостоверения личности — если этого требуют правила платёжной системы или партнёра выплаты.

2.2. Данные Получателя, которые указывает Отправитель: имя, номер карты или счёта, номер телефона, а также иные сведения, если их требует законодательство страны выплаты (например, номер удостоверения личности гражданина КНР для переводов в Китай).

2.3. Платёжные данные. Данные платёжной карты Отправителя обрабатываются сертифицированным по стандарту PCI DSS поставщиком платёжных услуг.

2.4. Данные о Транзакциях. Сумма, валюта, дата и время, страна и способ выплаты, статус перевода, а также цель перевода.

2.5. Документы идентификации. Копии удостоверяющих личность документов и иные сведения, которые Компания запрашивает при проверке Транзакции или при рассмотрении обращения.

2.6. Обращения в службу поддержки и переписка с ней, в том числе в мессенджерах.

2.7. Технические данные. IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, страницы Сайта и действия на них, данные журналов сервера.

3. Откуда мы получаем данные

3.1. От самого Отправителя — при оформлении Транзакции и при обращении в поддержку.

3.2. Автоматически — при использовании Сайта (раздел 10).

3.3. От третьих лиц — из официальных санкционных списков и перечней, которые мы загружаем и с которыми сверяемся, а также от организаций выплаты и эмитента карты — в объёме, необходимом для исполнения перевода и выполнения требований закона.

3.4. Предоставляя данные Получателя, Отправитель подтверждает, что вправе их передать и что Получатель проинформирован об этом.

4. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании

4.1. Регистрируясь в Сервисе и принимая Условия использования, вы даёте своё явное информированное согласие на сбор и обработку ваших данных для целей, указанных ниже. Там, где это применимо, обработка также опирается на требования законодательства или наши легитимные бизнес-интересы:

  • Исполнение Транзакции и поддержка клиента — исполнение договора с Отправителем.
  • Идентификация клиента, проверки по санкционным спискам, отчётность — требования законодательства о запрете отмывания денег и финансирования терроризма и условия лицензии.
  • Противодействие мошенничеству, рассмотрение споров и чарджбэков — обеспечение безопасности клиентов, требования закона.
  • Работоспособность и безопасность Сайта, аналитика в агрегированном виде — законный интерес Компании.
  • Аналитические и маркетинговые измерения — оценка посещаемости Сайта и эффективности рекламы — законный интерес Компании.

4.2. Предоставление данных по закону не является обязанностью, но без данных из пп. 2.1—2.5 мы не сможем исполнить перевод.

4.3. Решения об отказе или приостановке Транзакции могут приниматься с помощью автоматических антифрод-проверок. Отправитель вправе обратиться в службу поддержки, чтобы решение рассмотрел сотрудник Компании.

4.4. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

5. Кому мы передаём данные

5.1. Передача данных — необходимая часть перевода: выплату производит не Компания, а партнёрские организации в стране Получателя. Мы передаём только те данные, которые нужны для конкретной цели:

  • Организациям выплаты и международным системам переводов, платёжным системам (в том числе Visa и UnionPay), банкам и финансовым компаниям — исполнение перевода и выплата Получателю.
  • Поставщику платёжных услуг и эмитенту карты — приём оплаты, возвраты и споры.
  • Поставщикам IT-инфраструктуры (хостинг, облачные сервисы, защита от атак), а также операторам связи и SMS-провайдерам — работа Сервиса; номер телефона передаётся для доставки одноразового кода и контрольного номера перевода.
  • Аудиторам, бухгалтерам и адвокатам Компании — соблюдение требований закона и защита прав.
  • Государственным органам Израиля и страны выплаты — в случаях, предусмотренных законом или по требованию суда.

5.2. При реорганизации или продаже бизнеса данные могут перейти к приобретающей третьей стороне или к лицу, заменяющему Компанию, при условии, что он примет на себя обязательства не ниже установленных настоящей Политикой.

6. Передача данных за границу

6.1. Перевод за рубеж невозможен без передачи данных — как минимум, в страну Получателя. Оформляя Транзакцию, Отправитель даёт своё явное согласие на передачу своих данных и данных Получателя в страну выплаты, а также в международные системы и системы денежных переводов (Visa Direct, RIA и др.), чья инфраструктура может находиться в третьих странах.

6.2. В некоторых странах уровень защиты данных ниже израильского. Мы передаём туда только тот минимум, который нужен для выплаты и требуется местным законом.

6.3. Часть служебных сервисов, которые мы используем для работы Сайта, находится за пределами Израиля. Для отправки SMS и WhatsApp сообщений с одноразовым кодом и контрольным номером перевода мы используем Twilio Inc. (США) — туда передаётся только номер телефона и текст сообщения. Данные хранятся и обрабатываются в облачной инфраструктуре Microsoft Azure в регионе Israel Central, то есть на территории Израиля. Для защиты Сайта от атак и ботов мы используем Cloudflare, Inc. (США), через сеть которой проходит трафик Сайта, включая IP-адрес посетителя.

7. Сколько мы храним данные

7.1. Данные о Транзакциях, сканы документов и переписка с клиентами хранятся 7 лет с даты Транзакции — этого требует законодательство о борьбе с отмыванием денег.

7.2. Данные незавершённых и отклонённых Транзакций хранятся на тех же основаниях: они нужны для противодействия мошенничеству и отчётности.

7.3. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

8. Как мы защищаем данные

8.1. Мы применяем технические и организационные меры защиты в соответствии с Правилами защиты частной жизни (Информационная безопасность) 2017 года, а также международным стандартом PCI DSS.

8.2. Ни одна система не защищена абсолютно. Об инцидентах безопасности мы уведомляем затронутых лиц и компетентные органы в порядке, предусмотренном законом.

8.3. Одноразовые коды из WhatsApp и SMS, Контрольный номер и данные карты нельзя сообщать третьим лицам. Компания никогда не запрашивает их в собственном исходящем обращении. Если есть подозрение, что одноразовый пароль или данные перевода стали известны посторонним, необходимо незамедлительно сообщить нам.

9. Ваши права

9.1. По израильскому Закону о защите частной жизни (חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981) вы вправе:

  • получить доступ к данным о себе, которые хранятся в наших базах;
  • потребовать исправления данных, если они неточны, неполны или устарели;
  • потребовать удаления данных — в той части, в которой мы не обязаны хранить их по закону (см. раздел 7);
  • отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент;
  • потребовать пересмотра человеком решения, принятого автоматически (см. п. 4.3);
  • подать жалобу в Управление по защите частной жизни (הרשות להגנת הפרטיות) при Министерстве юстиции Израиля.

9.2. Запрос направляйте на [email protected] с адреса электронной почты или номера телефона, указанных при регистрации. Мы вправе запросить дополнительное подтверждение личности — это защищает вас от раскрытия данных постороннему.

9.3. Мы отвечаем на запрос в срок, установленный законом. Если мы отказываем в удовлетворении запроса, мы сообщаем причину отказа.

9.4. Обращение к нам бесплатно, за исключением случаев, когда закон разрешает взимать плату за предоставление копии данных.

10.1. Файлы cookie и аналогичные технологии используются только на Сайте; в мобильном приложении они не применяются. Мы разделяем их на три группы:

  • Технические — работа Сайта и сохранение сессии. Отключить нельзя: без них Сайт не работает.
  • Аналитические — Google Analytics 4, Google Tag Manager: как люди пользуются Сайтом, где возникают ошибки. Отключаются в настройках браузера или браузерным дополнением Google Analytics Opt-out (см. п. 10.2).
  • Рекламные — оценка эффективности рекламы и показ рекламы на сторонних площадках. Отключаются в настройках браузера или в настройках рекламы соответствующих сервисов (см. п. 10.2).

10.2. Аналитические и рекламные cookie устанавливаются при заходе на Сайт. Отказаться от них можно в настройках браузера — заблокировать сторонние cookie или удалить уже сохранённые, а также средствами самих сервисов (например, браузерным дополнением Google Analytics Opt-out и настройками рекламы в аккаунте Meta).

10.3. Настройки браузера позволяют заблокировать cookie полностью, но тогда форма перевода может работать некорректно.

10.4. Аналитические и рекламные сервисы, которые мы используем, могут собирать данные самостоятельно и по своим правилам. Политика Google — policies.google.com/privacy.

11. Маркетинговые сообщения

11.1. На дату настоящей редакции мы не ведём маркетинговых рассылок. Если мы решим отправлять их в будущем, это будет сделано исключительно при условии получения вашего предварительного явного согласия (opt-in), как того требует статья 30А Закона о связи. В любом случае вы сможете отозвать согласие и отписаться от рассылки в любой момент: по ссылке в письме, ответом на сообщение или письмом на [email protected]. Отказ от рекламы не влияет на служебные сообщения — подтверждения переводов, уведомления о статусе, коды подтверждения.

12. Изменения Политики

12.1. Мы можем менять эту Политику — например, при изменении законодательства, появлении новых коридоров или подрядчиков.

12.2. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с датой обновления.

13. Как с нами связаться

Albercom Ltd, рег. № 51-232918-6

ул. Даниэль Фриш 3, Тель-Авив, Израиль

Электронная почта: [email protected]

По любым вопросам об обработке персональных данных, а также для реализации прав из раздела 9 — пишите на [email protected] с пометкой «Персональные данные».